Informativa sui rimborsi

Il diritto di recesso è un semplice diritto di ripensamento. Il Compratore non deve quindi motivarlo, e lo può esercitare anche quando il prodotto sia del tutto efficiente e conforme alla descrizione fattane dal Venditore, ma egli (il Compratore) semplicemente abbia cambiato idea e, dopo averlo ricevuto, intenda restituirlo e ottenere il rimborso del prezzo. 

In caso l'acquisto abbia avuto ad oggetto diversi (numerosi) beni il recesso potrà esser esercitato anche per alcuni soltanto di essi. Non può invece, nel caso di bene unico che si compone di più elementi, anche accessori ma venduti come unico bene appunto, esser esercitato solo in relazione a parti o componenti del bene.

ATTENZIONE, NOTA BENE: differenza tra recesso e garanzia: il recesso può esser esercitato relativamente a beni che siano pervenuti integri e funzionanti, e che rispondano alla descrizione fattane dal Venditore. Se infatti il bene non è integro, non funziona o è diverso da come descritto, il Compratore dovrà o potrà attivare la procedura di GARANZIA DI CONFORMITÀ e non il RECESSO. Si presume quindi che, in caso di recesso, il bene sia pervenuto al Compratore integro e funzionante.

Termini di esercizio del recesso: Il diritto di recesso può esser esercitato entro 14 giorni dalla data di consegna del bene al Compratore come sopra indicata alla voce consegna.

Procedura: Una volta ricevuto il bene, e salve le eccezioni che si indicano di seguito, il Compratore può decidere di non trattenere il bene e di restituirlo al Venditore. In tal caso dovrà utilizzare l'apposito modulo messo a disposizione dal Venditore, oppure inviare una mail a hello@nomoutdoor.it, con il seguente Oggetto: dichiarazione di Recesso. In tale mail il Compratore, oltre a comunicare la volontà di recedere (quindi restituire il bene e ottenere il rimborso), avrà cura di specificare il numero dell'ordine, il link dell'oggetto per il quale recede al fine di consentire al Venditore di attivare correttamente la procedura di recesso.
Il Venditore risponderà alla comunicazione pervenuta fornendo al Compratore le istruzioni per la restituzione: in particolare indicherà l'indirizzo di spedizione e ricorderà i costi di spedizione eventuali, che dipendono anche dal vettore scelto dal Compratore per la restituzione, le istruzioni per l'imballaggio e gli eventuali documenti di corredo da inserire nella spedizione.

ATTENZIONE: la semplice spedizione al mittente (Venditore) del bene, senza che sia inviata la comunicazione di cui sopra non costituisce esercizio del diritto di recesso.

Il Compratore dovrà spedire quindi il bene all'indirizzo indicato dal Venditore entro 14 (quattordici) giorni dall'invio della comunicazione di recesso al Venditore come sopra indicata. ATTENZIONE: come sopra specificato, la spedizione del reso può avvenire SOLO utilizzando l’imballaggio originale, atteso che esso è idoneo a preservare il bene. Eventuali diversi imballaggi utilizzati per il reso comportano la presunzione di danni in capo al Compratore.

Il Venditore dovrà infine procedere al rimborso delle somme, come di seguito indicato, entro quattordici giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Tuttavia, il Venditore potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il Compratore non abbia dimostrato di averli spediti.

In ogni caso, ricevuta la merce, il Venditore ha diritto di esaminarla al fine di valutarne l'integrità. In particolare potrà verificare se al bene siano stati applicati fori, tagli, colori o modifiche che lo rendano inservibile. In tal caso il rimborso sarà ridotto in misura proporzionale al valore del bene come usato e modificato. 

ATTENZIONE: l'onere della prova relativo all'esercizio del diritto di recesso incombe sul Compratore.

Costi e rimborsi: Il recesso comporta il rimborso del prezzo pagato dal Compratore, comprensivo delle spese di spedizione del bene dal Venditore al Compratore.

Il costo della spedizione di restituzione del bene verso il Venditore è a carico del Compratore.

Non possono esser accollati al Compratore altri costi (salvo il costo di bonifico di restituzione), salvo quanto indicato al punto precedente e quanto viene indicato alla voce rischio e responsabilità del Compratore in caso di recesso.

Il rimborso viene fatto utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Compratore.

Il Venditore rimborsa il prezzo pagato dal Compratore entro i termini indicati nel punto precedente (14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso, salva facoltà di trattenere il rimborso fino alla ricezione o prova di spedizione dei beni oggetto di restituzione).

Rischio e responsabilità del Compratore in ordine alla spedizione: Il Compratore ha diritto di manipolare il bene per stabilirne ed esaminare natura, funzionamento, caratteristiche. Laddove vi sia un uso non diligente a ciò finalizzato da parte del Compratore e ciò determini una diminuzione del valore del bene, il Compratore né è responsabile. Resta inteso che l'apertura di pacchi, confezioni o simili non costituisce uso eccessivo, ma è funzionale alla verifica di cui sopra. Nel caso di responsabilità la diminuzione posta a carico del Consumatore sarà data dalla differenza di valore tra il bene nuovo ed il bene così come vendibile dopo tale uso. Vale quanto sopra specificato ossia che qualora al bene siano stati applicati fori, tagli, colori o modifiche che lo rendano inservibile. In tal caso il rimborso sarà ridotto in misura proporzionale al valore del bene come usato e modificato

Passaggio del rischio dei beni che vengono restituiti: Per quanto concerne la spedizione, il “passaggio del rischio” per la restituzione del bene segue le regole ordinarie (a differenza della consegna del bene al Compratore): pertanto la consegna del bene integro al Vettore libera il Compratore. È bene che il Compratore documenti, con foto per esempio, l'integrità del bene consegnato al Vettore. In ogni caso, come sopra specificato, si presume che, in caso di recesso, il bene sia pervenuto al Compratore integro e funzionante (se infatti non è tale dovrà esser attivata la procedura di GARANZIA DI CONFORMITÀ). Laddove quindi il bene perverrà al Venditore rotto, e ciò non sia stato segnalato al Venditore dal Compratore prima della spedizione, il bene sarà messo a disposizione del Compratore per le opportune iniziative ed azioni verso il Vettore, ferma restando in tal caso la responsabilità del Vettore stesso verso il Compratore e la responsabilità del Compratore verso il Venditore come sopra indicata.

Si rammenta che la spedizione di reso deve esser fatta utilizzando solo ed esclusivamente l’imballaggio utilizzato dal Venditore.